# 1.1.5. Manual de uso y estilo para las publicaciones en la web y redes sociales del centro.

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Qué es un manual de uso y estilo?</span>

<div id="bkmrk-el-manual-de-uso-y-e"><div aria-controls="_NII0ZO-FDeGK9u8Pza-02Ac_37" aria-expanded="true" class="dnXCYb" data-hveid="CFIQAQ" jsaction="AWEk5c" jsname="tJHJj" role="button" tabindex="0"><div class="L3Ezfd" data-ved="2ahUKEwjv74S-o6D-AhVhhf0HHc0XDXsQuk56BAhSEAI" jsname="pcRaIe" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">El manual de uso y estilo es un **documento que debe definir** claramente **la forma de uso de las redes sociales y la página web** del centro educativo. Este documento debe dar respuesta a todas las preguntas que cualquier persona encargada de gestionar alguno de estos canales, pueda hacerse. Además, debe contener la **unificación de criterios de redacción y presentación** que permitan dar **coherencia** **y buena presencia** a dichas publicaciones.</span></div></div></div><p class="callout success"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sería conveniente contar con un **community manager**, que es como conocemos habitualmente al **responsable** de las redes sociales de una organización. Es el responsable de **contenidos** y también de **construir, gestionar** y **administrar** la comunidad on-line: la **página web** y las **redes sociales**. Debe mantenerse en el **anonimato** pues nunca deberá exponer opiniones propias, sino que hablará en nombre del centro y para transmitir sólo información oficial.</span></p>

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<p class="callout success"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">No existe un único manual de uso y será el propio **centro educativo** el que defina los aspectos a tener en cuenta y redacte sus **propias indicaciones**. </span></p>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Estructura del manual de uso y estilo</span>

<div class="L3Ezfd" data-ved="2ahUKEwjv74S-o6D-AhVhhf0HHc0XDXsQuk56BAhSEAI" id="bkmrk-en-l%C3%ADneas-generales%2C" jsname="pcRaIe" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">En líneas generales, el manual de uso y estilo del centro puede incluir **pautas** y **criterios** en torno a los siguientes aspectos:</span>  
</div><div id="bkmrk-contenidos.-se-debe-"><div aria-controls="_NII0ZO-FDeGK9u8Pza-02Ac_37" aria-expanded="true" class="dnXCYb" data-hveid="CFIQAQ" jsaction="AWEk5c" jsname="tJHJj" role="button" tabindex="0"><div class="L3Ezfd" data-ved="2ahUKEwjv74S-o6D-AhVhhf0HHc0XDXsQuk56BAhSEAI" jsname="pcRaIe" style="text-align: justify;">- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Contenidos.**</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Se debe definir **qué contenidos se consideran publicables**, siempre construidos respetando los objetivos del centro y las estrategias de comunicación del mismo. En el día a día se producen muchos hechos de interés para la comunidad educativa: prácticamente todo es susceptible de convertirse en noticia. Además de los contenidos internos propios del centro, también pueden utilizarse contenidos de otras fuentes de interés que sean previamente bien contrastadas, y cuya autoría y origen sean correctamente mencionados (algo a lo que se hace mención más adelante).</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Es necesario tener muy clara la **línea de comunicación interna y transmisión de la información** para que todo aquello que sea de interés llegue adecuadamente y con la **antelación** suficiente para que el responsable de redes pueda revisarlo y publicarlo.</span>

</div></div></div>[![ejemplos contenidos.jpg](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/ejemplos-contenidos.jpg)](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2023-08/ejemplos-contenidos.jpg)

<div id="bkmrk-grupos.-se-pueden-in"><div><div aria-controls="_NII0ZO-FDeGK9u8Pza-02Ac_37" aria-expanded="true" class="dnXCYb" data-hveid="CFIQAQ" jsaction="AWEk5c" jsname="tJHJj" role="button" tabindex="0"><div class="L3Ezfd" data-ved="2ahUKEwjv74S-o6D-AhVhhf0HHc0XDXsQuk56BAhSEAI" jsname="pcRaIe" style="text-align: justify;">- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Grupos.** Se pueden indicar los grupos en los que podría ser clasificado el contenido en cuestión. Por ejemplo: información para familias, información para el profesorado, información para el alumnado, información de interés general, etc.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Criterios lingüísticos y de estilo.** Se indicarán las pautas básicas a tener en cuenta de forma generalizada para todas las publicaciones, o específicas para cada grupo. Por ejemplo: utilización de un lenguaje informal y fácilmente comprensible; que sea siempre no sexista evitando cualquier tipo de discriminación; que sea simple y directo, utilizando preferiblemente la segunda persona del singular (tú); que incluya títulos explicativos que con pocas palabras den una idea clara del contenido; que incluya palabras resaltadas, listas, etc. para faciliar la lectura del mismo; facilitar enlaces para ampliar información; evitar el uso continuado de mayúsculas, así como los anglicismos; usar moderamente emoticonos y siempre que no dificulten la comprensión del texto; citar correctamente, entrecomillando, frases literales o de otras personas; etc.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Derechos de autor, licencias, protección de datos**. Las imágenes, presentaciones, vídeos, etc. tienen derechos de autor y por ello ha de cumplirse la ley respecto de la propiedad intelectual de los mismos. Debe citarse siempre la **fuente** de dónde procede la información. Se recomienda el uso de contenidos con licencias copyleft. El contenido generado por el propio centro puede crearse bajo diferentes licencias. La más conocida es **Creative Commons,** que permiten la copia, distribución y comunicación de la obra, siempre que se cite la autoría adecuadamente.</span>

</div></div></div></div>#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Página web </span>

<p class="callout success"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">En la actualidad, es **imprescindible** contar con una **página web institucional.** Es la fuente más importante de **comunicación** y debe aglutinar los **contenidos** que van a ser publicados en el resto de medios de comunicación del centro (principalmente, redes sociales).</span></p>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">La mayoría de los centros, de hecho, tiene página web aunque no siempre reúne los requisitos imprescindibles para su correcto funcionamiento.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ha de tenerse presente que **la web es un proyecto de centro** y hay que tener bien claros los siguientes aspectos:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Objetivos**</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Deben estar siempre **presentes** y la web debe ser **coherente** con los mismos.</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Además de ser una herramienta funcional para la comunidad educativa del centro, también es la **tarjeta de presentación** del centro a usuarios que no pertenecen al mismo.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Nombre**</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Debería ser el **mismo** que el del centro pues además de identificarlo es la forma natural de **búsqueda** del mismo en la red.</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Si el nombre del centro es muy largo, puede **acortarse** para el nombre de la página web, pero **sin usar siglas o acrónimos** que los usuarios de la red puedan no conocer.</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Si existe otro centro con el mismo nombre, es recomendable utilizar un **localizador geográfico** en el mismo (por ejemplo, añadiendo al final el nombre de la localidad en la que se ubica el centro).</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Logotipo**</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> Debe ser utilizado con una buena **resolución** y **tamaño** proporcional, además de ser colocado en un lugar destacado.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Mapa web**</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">La **información** debe estar perfectamente **estructurada** en torno al menor número de pestañas o apartados, a poder ser, de modo que la **navegación** por la página sea **sencilla** y se llegue hasta la información buscada fácil y rápidamente. Una buena fórmula es evitar que el internauta necesite más de dos clics para llegar al contenido buscado.</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Es recomendable que, como mínimo se contemplen los siguientes **apartados** en la página web:</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Información** y **contacto:** dirección, teléfono, correo electrónico, horario, equipo directivo, claustro, etc. </span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Noticias** y **novedades** de última hora: convenientemente en la portada.</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Oferta educativa.**</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Historia** del centro.</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Proyecto educativo.**</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Servicios** (comedor, extraescolares, plataformas educativas, instalaciones, etc.).</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Proyectos** y **programas** en los que participa el centro.</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sellos** (idiomas, calidad, programas institucionales, etc.).</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Enlaces** a las páginas de la **administración** educativa, **asociaciones** vinculadas (por ejemplo, AMPA), blogs, sites o webs de los **departamentos, materias,** etc.</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Enlaces** a las **redes sociales** del centro. Resulta útil embeber los contenidos alojados en las redes sociales dentro de la propia web (se facilitan e incrementan las visitas a la web, además de estar mejor posicionados).</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> **Aviso legal:** siempre **visible** y fácilmente **accesible.** </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Herramienta de edición** </span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Debe apostarse por una que permita una **fácil actualización** de modo que los encargados de dichas funciones puedan centrarse en los contenidos, con la seguridad de que la parte técnica cuenta con un buen soporte y el alojamiento es seguro.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Actualizaciones**</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Es necesario fijar un **calendario** **de publicaciones** desde el principio. Siempre hay contenidos susceptibles de ser publicados en un centro, si no se producen dichas publicaciones suele ser por un falta de capacidad u organización para hacerlo. </span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Es importante la **regularidad** **y constancia en las publicaciones**. Lo ideal es una publicación semanal como mínimo. </span><p class="callout warning"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Una web no actualizada no sólo deja de ser útil, sino que empeora notablemente la imagen de la institución. </span></p>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Blog</span>

<p class="callout success"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">El blog es una **alternativa** **a la página web**. Requiere muy pocos conocimientos técnicos y es **sencillo** su actualización. </span></p>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Los blogs permiten a los seguidores **sindicarse** a los contenidos del mismo (RSS) de modo que son informados de las **actualizaciones.** </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Wordpress** y **Blogspot** son dos de las herramientas más utilizadas. Wordpress cuenta con una versión que puede ser instalada directamente en el servidor y poder utilizar, así, un dominio propio y una aplicación que permite realizar la actualización de los contenidos desde el móvil o la tablet. </span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Redes sociales</span>

<p class="callout success"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Las redes sociales permiten alojar en otro servidor **gratuitamente fotografías** y **vídeos** (que suele ser el contenido más pesado) y mostrarlo en la web insertando el código; conocer la **repercusión** de los contenidos publicados; mejorar el **posicionamiento** y dirigir parte del **tráfico** a la web. Además, las aplicaciones móviles para smartphones permiten la **actualización** de los contenidos de forma muy **simple** y con carácter prácticamente **inmediato.**</span></p>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">El mundo de las redes sociales es muy amplio y diverso. No todas son recomendables para todo tipo de contextos y no es necesario tener presencia en todas las redes sociales.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">En el **ámbito educativo,** las más utilizadas en la actualidad son **Instagram** y **Twitter.** Esta última permite publicar mensajes de hasta 140 caracteres y se ha impuesto como una de las más utilizadas en la actualidad. Para la subida de **vídeos** de mayor duración, suele utilizarse **Youtube.** Y para la **curación** **de contenidos** (filtrado y selección de contenidos), **Pinterest** se ha impuesto como una de las versátiles y visitadas.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">En cuanto a las redes sociales, tampoco existe un único manual de uso y estilo, pero se pueden tener en cuenta las siguientes cuestiones:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Nombre:** Lo ideal es utilizar el **mismo** nombre que para la página **web,** pero si estuviera utilizado habrá que elegir uno alternativo. Debe ser fácilmente reconocible e identificarse bien con el centro. No es recomendable utilizar números salvo que formen parte del nombre del centro. Y, a poder ser, breve.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Perfil público**: **Todo lo que se suba, debe ser público**. Si el contenido no es adecuado para visualizarse públicamente, lo mejor es no subirlo. Ha de revisarse la **configuración** **de** **privacidad** convenientemente, de ese modo, no será incompatible tener un perfil público con la privacidad. No deben incluirse datos sensibles de la organización y se debe controlar quién ve los contenidos mediante los **permisos y grupos de usuarios**.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Imagen de perfil**: Deben personalizarse las **cabeceras** y fondos de los **perfiles** sociales. Lo más recomendable es usar la misma imagen que en la cabecera de la página web o como mínimo, guardar coherencia con la misma. También resulta recomendable usar fotos de buena calidad de las instalaciones del centro y cambiar las imágenes de los perfiles en momentos significativos a lo largo del curso. </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Adaptación de contenidos**: No es conveniente sincronizar las diferentes cuentas sociales para publicar de manera idéntica los contenidos en todas ellas, sino que hay que **adaptar el contenido a cada canal y a los usuarios** del mismo. Debe atenderse a la calidad de los mismos y cuidar la gramática y la ortografía en la **redacción.** Se desaconseja el uso de abreviaturas aunque sean ampliamente conocidas. El **contenido** ha de ser siempre **cierto** y **contrastado.** Hay que preocuparse por subir **archivos multimedia** con la mejor **calidad** posible. </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Imágenes:** Las fotografías son muy bien aceptadas en la redes sociales, especialmente si incluyen a personas. Las fotografías de las actividades del centro con los protagonistas presentes en ellas tienen una alta aceptación, pero siempre se ha de **respetar la privacidad** de los demás y tener presente la **ley de protección de datos** (sobre todo en lo que respecta a fotografías de menores). Se debe solicitar el **consentimiento** previo a las **familias** para que alumnado pueda aparecer en las imágenes publicadas.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Cercanía:** El tono de las redes sociales debe resultar cercano, **correcto** pero **no excesivamente formal**. Una vez decidido el tono a usar, se debe ser coherente con el uso del mismo, independientemente de que sean varias personas las que suben contenido y actualizan una misma cuenta. </span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Actualización:** Debe planificarse un **calendario de publicaciones**, al igual que decíamos de la página web y ser **constante.** En algunas redes sociales, como Twitter, resulta recomendable la publicación diaria de contenido.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Participación:** Los medios sociales favorecen la exposición de **opiniones, sugerencias,** etc. Merece la pena **fomentar** dicha participación por parte de los usuarios siempre vigilando que se cumplen las normas de **respeto** y **veracidad** en las intervenciones.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Interconexión:** Merece la pena aprovechar cada presencia virtual para **recordar** las otras y **fomentar** el **seguimiento** de todas ellas por parte de los usuarios.</span>

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